Politique de retour
Politiques d’annulation
Dès que nos produits sont traités après commandes faites, il peut y avoir aussi de politiques d’annulation éventuelle :
- Remboursement complet en cas d’annulation dans les 24 heures après la confirmation de commande.
- Remboursement de 50% du coût total de produit sur les annulations après 24 heures mais dans les 72 heures après la confirmation de commande.
- Remboursement de frais de livraison seulement (en cas échéant) sur les annulations après 72 heures de la commande mais avant l’expédition.
- Une fois que votre commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée ni remboursée et sera soumise à condition de retour.
- Pour annuler une commande, vous pouvez entrer en contact avec nous par chat en directe dans la page ou tout simplement envoyer au E-mail service-fr@whatabeautifullife.com
Si vous avez la demande spéciale de modification concerne la taille ou la couleur du produit, etc. Au bout de 24 heures suivant la confirmation de commande, nous avons besoin de vous facturer un frais de traitement supplémentaire de 50% du prix d'achat du produit à modifier qui a déjà été sous le traitement.
Politique de retour
Toutes les demandes de retour doivent être soumises dans un délai de 7 jours après la réception de votre produit. Et aussi il est NECESSAIRE de nous contacter avant de nous soumettre cette demande. Vous devriez faire attention à ce que les éléments personnalisés, articles de liquidation et de sous-vêtements ne peuvent être retournés conformément à cette politique.
Tous les articles ou produits doivent être retournés dans l'état neuf, non utilisé et avec les étiquettes et d'emballage originaux. Avant de renvoyer les articles, les clients doivent confirmer leur admissibilité à un échange ou un remboursement avec le Service à la clientèle et de montrer des photos ou autres éléments de preuve qui montre clairement le problème avec l'article reçu. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage ou de traitement sur tous les articles retournés pour d’autres raisons éventuelles.
Pour soumettre la demande de retour, veuillez bien vouloir de contacter avec notre service à clientèle par live chat ou bien envoyer un mail à service-fr@whatabeautifullife.com
Incompatibilité Couleur
Les configurations de votre écran d'ordinateur peuvent modifier la couleur des images montrées sur whatabeautifullife.com. L’inadéquation légère de couleurs entre la couleur de votre article et la couleur affichée à l'écran ne peut pas dire que l'article est défectueux ou mal expédié. Toutefois, si vous êtes convaincus que vous avez reçu l'article dans une mauvaise couleur, veuillez contacter notre Service à clientèle pour voir si un retour ou un remboursement est possible.
Problèmes de mesures et de tailles
Toutes nos robes et vêtements sont cousus à la main et sur commande, quelque soit elles sont de taille standard ou sur mesure, l'élément fini peut varier d'environ 1 pouce (2,5 cm). La longueur des robes qui ont des trains sera faite 5 cm de plus (compte tenu de la demande de talon de la chaussure). Pour être sûr que votre habit commandé vous convenir parfaitement, vous devez choisir la taille exacte dépendant de votre propre mensuration énumérée mais pas la taille habituelle. Vous êtes admissible à un retour si l'objet ne correspond pas à la taille que vous avez commandée.
Questions d’article à style erroné
Vous êtes admissible à un retour de votre article si celui-ci ne correspond pas à l’article qui est sur la photo lors de la commande
Problèmes de confection
Si l'article reçu a un problème avec la confection, comme couture inachevée, erreur à coudre ou des lacunes, vous avez le droit de le changer. (Les tâches pour la confection sur les robes ne sont pas des problèmes de qualité, elles peuvent être facilement nettoyées.)
Problèmes en cas d’erreurs ou de fausses expéditions
Si nous vous envoyons un article erroné ou il est perdu au cours de son envoi, nous vous le rembourserons. Vous êtes admissibles d'annuler ou de rembourser votre commande.
Lorsque le paquet est endommagé pendant le transport, veuillez accepter le colis afin et vérifier si les articles ont un dégât. Si le produit présente des dommages, gardez le parquet original et contacter à temps le service à clientèle s’il vous plaît.
Pour soumettre la demande de retour, vous pouvez contacter avec nous en cliquant sur le chat en direct dans la page ou tout simplement envoyer le E-mail à service-fr@whatabeautifullife.com. La norme de référence dépend du temps de réception de votre E-mail.